Общи условия

Общи условия
Индекс:
Член 1 – Дефиниции
Статия 2 – Самоличност на търговеца
Член 3 – Приложимост
Статия 4 - Офертата
Член 5 - Договорът
Член 6 - Право на отказ
Член 7 - Задължения на клиентите по време на разглеждане
Член 8 - Клиенти, които упражняват правото си на отказ и съответните разходи
Член 9 - Задължения на търговците в случай на отказ
Член 10 - Изключване на правото на отказ
Член 11 - Цената
Член 12 - Изпълнение на договора и допълнителна гаранция
Член 13 - Доставка и изпълнение
Член 14 – Плащане
Член 15 – Процедура за жалби
Член 16 – Спорове
Член 17 - Допълнителни или различни уговорки

Член 1 - Дефиниции
В настоящите правила и условия се прилагат следните определения:
1. Допълнително споразумение: споразумение, при което потребителят получава продукти чрез договор от разстояние, и търговец или трета страна доставя тези продукти в съответствие със споразумение между тази трета страна и търговеца;
2. Период на разглеждане: периодът, в който потребителят може да се възползва от правото си на отказ;
3. Потребител: лице, чиито действия не се извършват за цели, свързани с хода на търговията, професия или бизнес;
4. Ден: календарен ден;
5. Цифрово съдържание: данни, които се произвеждат и доставят в цифрова форма;
6. Траен носител: всяко средство - включително имейли - което позволява на потребител или търговец да съхранява информация, която е адресирана лично до него, по начин, който улеснява бъдещото му използване или консултиране през период, който е в съответствие с целта, за които е предназначена информацията, и което улеснява непромененото възпроизвеждане на съхранената информация;
7. Право на отказ: възможността потребителят да се откаже от договор от разстояние в рамките на периода за разглеждане;
8. Търговец: физическо или юридическо лице, което предлага продукти на потребителите от разстояние;
9. Договор от разстояние: договор, сключен между търговец и потребител в рамките на организирана система за дистанционна продажба на продукти, при което се използва самостоятелно или частично една или повече техники за комуникация от разстояние, до момента на сключване на договора включително;
10. Образец на формуляр за право на отказ: Европейският образец на формуляр за право на отказ, който е включен в Приложение I на тези правила и условия. Търговецът не е длъжен да предостави Приложение I, ако потребителят няма право на отказ по отношение на своята поръчка;
12. Техника за комуникация от разстояние: средство, което може да се използва за комуникация относно направена от търговеца оферта и сключване на договор, без да е необходимо потребителят и търговецът да са на едно и също място по едно и също време.

Статия 2 – Самоличност на търговеца
Innovates International BV
Седалище:
Franklinstraat 4a
7903 AC Hoogeveen
Холандия
Телефонен номер:
+31528235210
На разположение от понеделник до петък 09.00-16.30ч
Имейл адрес:
info@chesterfieldshowroom.nl
Номер на търговската камара:
53748980
Идентификационен номер по ДДС:
NL851001191B01

Член 3 - Приложимост
1. Настоящите общи условия се прилагат за всяка оферта от търговец и за всеки договор от разстояние, сключен между търговец и потребител.
2. Преди сключване на договор от разстояние, текстът на тези общи условия ще бъде предоставен на потребителя. Ако това не е разумно възможно, ще посочи търговецът, преди сключването на договора от разстояние, по какъв начин общите условия са достъпни за преглед в обекта на търговеца и че ще бъдат изпратени безплатно на потребителя, възможно най-бързо, по желание на потребителя.
3. Ако договорът от разстояние е сключен по електронен път, тогава, в противоречие с предходния параграф, и преди сключването на договора от разстояние, на потребителя ще бъде предоставен текстът на настоящите общи условия по електронен път, по такъв начин, че потребителят да може лесно да ги съхранява на траен носител на данни. Ако това не е разумно възможно, то преди сключване на договора от разстояние, търговецът ще посочи къде могат да се запознаят с общите условия по електронен път и че, по негово желание, те ще бъдат изпратени на потребителя безплатно, по електронен път или по някакъв друг начин.
4. В случаите, когато специфични условия, свързани с продукти или услуги, се прилагат в допълнение към тези общи условия, втора и трета алинея се прилагат по аналогия и потребителят винаги може да се позове на приложимото условие, което е най-благоприятно за него в случай на несъвместими общи условия.

Статия 4 - Офертата
1. Ако дадена оферта подлежи на ограничен период на валидност или е направена при определени условия, това ще бъде изрично упоменато в офертата.
2. Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти. Описанието е достатъчно подробно, за да може потребителят да направи правилна оценка на офертата. Ако търговецът използва илюстрации, те ще бъдат истинско представяне на предлаганите продукти и/или услуги. Търговецът не е обвързан от явни грешки или грешки в офертата.
3. Всяка оферта съдържа информация, която изяснява на потребителя какви права и задължения са свързани с приемането на офертата.

Член 5 - Договорът
1. Договорът ще бъде сключен, при спазване на предвиденото в параграф 4, в момента, в който потребителят приеме офертата и условията, предвидени в нея, са изпълнени.
2. Ако потребителят е приел офертата по електронен път, търговецът незабавно ще потвърди получаването на приемането на офертата по електронен път. Потребителят може да развали договора, докато това приемане не е потвърдено от търговеца.
3. Ако договорът е сключен по електронен път, търговецът ще предприеме подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на електронния трансфер на данни и ще осигури безопасна уеб среда. Ако потребителят може да плати по електронен път, търговецът ще вземе подходящи мерки за сигурност.
4. Търговецът може да получи информация – в законовите рамки – относно способността на потребителя да изпълни своите задължения за плащане, както и за факти и фактори, които са от значение за отговорното сключване на договор от разстояние. Ако това проучване даде основания на търговеца да откаже сключването на договора, тогава той има право, подкрепени с причини, да отхвърлите поръчка или заявление или да обвържете изпълнението й със специални условия.
5. Търговецът ще изпрати на потребител, най-късно при доставка на продукт, следната информация, писмено, или по такъв начин, че потребителят да може да го съхранява на достъпен траен носител:
а. адреса на офиса на търговеца, където потребителят може да подаде жалба;
b. условията, при които потребителят може да се възползва от правото си на отказ и начина за това, или ясно изявление, свързано с изключването на правото на отказ;
° С. информация за гаранции и съществуващо следпродажбено обслужване;
д. цената, включително всички данъци върху продукта; разходите за доставка, доколкото е приложимо, и начина на плащане, доставка или изпълнение на договора от разстояние;
д. ако потребителят има право на отказ, образец на формуляр за право на отказ.

Член 6 - Право на отказ
1. При закупуване на продукти, потребителят има право да развали договор, без да посочи причини, за период от поне 14 дни. Търговецът има право да попита потребителя за причината за това прекратяване, но потребителят не е длъжен да посочва причината(ите) си.
2. Срокът по ал. 1 започва да тече от деня след получаване на продукта от потребителя, или трета страна, посочена от потребителя, който не е превозващата страна, или:
а. ако потребителят е поръчал няколко продукта: денят, в който потребителят, или трета страна, посочена от потребителя, получи последния продукт. Търговецът може да откаже една поръчка за няколко продукта с различни срокове на доставка, при условие че той ясно е информирал потребителя за това преди процеса на поръчка.
b. ако доставката на продукт включва различни доставки или части: денят, в който потребителят, или трета страна, посочена от потребителя, получена последната доставка или последната част;
° С. с договори за редовна доставка на продукти през даден период: денят, в който потребителят, или трета страна, посочена от потребителя, получи първия продукт.
Удължен срок за разглеждане в случай на неинформиране за правото на отказ:
3. Ако търговецът не е предоставил на потребителя задължителната по закон информация за правото на отказ или не е предоставил образец на формуляр, периодът за разглеждане приключва дванадесет месеца след края на първоначално определения период за разглеждане въз основа на предходните параграфи на този член.
4. Ако търговецът предостави на потребителя информацията, посочена в предходния параграф, в рамките на дванадесет месеца от началната дата на първоначалния период за разглеждане, периодът за разглеждане приключва 14 дни след деня, в който потребителят е получил информацията.

Член 7 - Задължения на потребителите по време на периода на разглеждане
1. По време на периода на разглеждане, потребителят трябва да се отнася внимателно към продукта и неговата опаковка. Той трябва да разопакова или използва продукта само доколкото е необходимо, за да оцени естеството, характеристики и ефикасност на продукта. Отправната точка тук е, че потребителят може да борави и проверява продукта само по същия начин, по който би му било позволено в магазин.
2. Потребителят носи отговорност само за обезценяване на стоката, което е следствие от боравенето му с стоката по начин, различен от позволеното в ал. 1.
3. Потребителят не носи отговорност за обезценяване на стоката, ако търговецът не му е предоставил цялата задължителна по закон информация относно правото на отказ преди сключването на договора.

Член 8 - Потребители, които упражняват правото си на отказ и съответните разходи
1. Потребител, който иска да упражни правото си на отказ, трябва да съобщи това на търговеца, в срока за разглеждане, чрез образеца за право на отказ или по друг недвусмислен начин.
2. Колкото е възможно по-бързо, но не по-късно от 14 дни след деня на отчитане по ал. 1, потребителят трябва да върне продукта, или го предайте на (представител) на търговеца. Това не е необходимо, ако търговецът е предложил да вземе продукта сам. Потребителят при всички случаи ще е спазил срока за връщане на стока, ако изпрати стоката обратно преди изтичане на срока за разглеждане.
3. Потребителят връща продукта с всички съответни аксесоари, ако е разумно възможно в оригиналното състояние и опаковка, и в съответствие с разумните и ясни инструкции, предоставени от търговеца.
4. Рискът и тежестта на доказване за правилното и навременно упражняване на правото на отказ се носят от потребителя.
5. Потребителят поема преките разходи по връщането на продукта. Ако търговецът не е декларирал, че потребителят поема тези разходи или ако търговецът изрази желание сам да поеме тези разходи, тогава потребителят няма да носи отговорност за разходите за връщане на стоки.
6. Ако потребителят упражни правото си на отказ, всички допълнителни споразумения са законно прекратени.

Член 9 - Задължения на търговците в случай на отказ
1. Ако търговецът даде възможност на потребителя да заяви отказа си по електронен път, то след получаване на такава декларация, той изпраща незабавно потвърждение за получаване.
2. Търговецът възстановява на потребителя незабавно всички плащания, включително всички разходи за доставка, начислени от търговеца за върнатия продукт, но най-късно до 14 дни след деня, в който потребителят е съобщил за отказа. С изключение на случаите, в които търговецът е предложил сам да вземе стоката, той може да отложи възстановяването, докато не получи продукта.
3. За всяко възстановяване, търговецът ще използва същия метод на плащане, който първоначално е използван от потребителя, освен ако потребителят не се съгласи с друг метод. Възстановяването е безплатно за потребителя.
4. Ако потребителят е избрал скъп метод на доставка пред най-евтината стандартна доставка, търговецът не трябва да възстановява допълнителните разходи за по-скъпия метод.

Член 10 - Изключване на правото на отказ
Търговецът може да изключи правото на отказ за следните продукти и услуги, но само ако търговецът е заявил това ясно при отправянето на офертата, или поне своевременно преди сключването на договора:
1. Продукти или услуги, чиито цени са подложени на колебания на финансовия пазар, върху които търговецът няма влияние и които могат да възникнат в рамките на периода на оттегляне;
2. Продукти, произведени по спецификация на потребителя, които не са сглобяеми и са направени въз основа на конкретен избор или решение на потребителя, или които са ясно предназначени за конкретно лице;
3. Персонализирани продукти, които се произвеждат от името на клиента и следователно не са стандартно произведени продукти.

Член 11 - Цената
1. В срока на валидност, посочен в офертата, цените на предлаганите продукти и/или услуги няма да бъдат повишавани, с изключение на ценовите промени в ДДС-тарифите.
2. Противно на предходната алинея, търговецът може да предлага продукти или услуги на променливи цени, в случаите, когато тези цени са обект на колебания на финансовия пазар, върху които търговецът няма влияние. Офертата трябва да се позовава на тази връзка с колебания и факта, че всички посочени цени са препоръчителни цени.
3. Увеличения на цените в рамките на 3 месеца след сключването на договора са разрешени само ако са резултат от законови разпоредби или разпоредби.
4. Увеличения на цените повече от 3 месеца след сключване на договора са разрешени само ако търговецът е уговорил това и:
а. те са резултат от законови разпоредби или разпоредби; или
b. потребителят има право да прекрати договора в деня, в който влиза в сила увеличението на цената.
5. Посочените цени в офертите на продукти или услуги са с включен ДДС.

Член 12 - Изпълнение на договора и допълнителна гаранция
1. Търговецът гарантира, че продуктите и/или услугите отговарят на договора, спецификациите, посочени в офертата, разумните изисквания за надеждност и/или експлоатационна годност и законовите разпоредби и/или правителствени разпоредби, които са съществували към датата, на която е сключен договорът. Ако е договорено, търговецът също така гарантира, че продуктът е подходящ за различно от нормалното предназначение.
2. Споразумение за допълнителна гаранция, предложено от търговеца, никога не може да засегне законовите права и искове, които потребителят може да предяви срещу търговеца въз основа на договора, ако търговецът не е изпълнил своята част от договора.
3. Допълнителна гаранция се определя като всеки ангажимент на търговец, който предоставя на потребителя права или претенции, над предвидените в закона, за случай, че не изпълни своята част от договора.

Член 13 - Доставка и изпълнение
1. Търговецът ще полага възможно най-голямо внимание при получаване и изпълнение на поръчки за продукти.
2. За място на доставка се счита адресът, който потребителят съобщава на фирмата.
3. Като се има предвид изложеното в чл.4 от тези общи условия, компанията ще изпълнява приетите поръчки с ефективна експедиция.
4. Рискът от повреда и/или загуба на продукти се носи от търговеца до момента на доставката на потребителя или на представител, предварително посочен от потребителя и обявен на търговеца, освен ако изрично не е уговорено друго.

Член 14 - Плащане
1. Доколкото в договора или допълнителните условия не е посочена друга дата, сумите, дължими от потребителя, трябва да бъдат платени в рамките на 14 дни след началото на периода за разглеждане.
2. При продажба на продукти на потребителите, общите условия никога не могат да предвиждат авансово плащане над 50%. Когато е предвидено авансово плащане, потребителят не може да се позовава на каквито и да било права във връзка с изпълнението на въпросната поръчка или услуга(и), преди да бъде направено предвиденото авансово плащане.
3. Авансовото плащане е 20% от сумата на покупката и се заплаща след като потребителят получи потвърждение на поръчката. Остатъкът от сумата трябва да бъде предоставен по сметката на търговеца преди изпращането на продуктите.
4. Потребителят е длъжен незабавно да докладва на търговеца за неточности в предоставените или заявени данни за плащане.
5. Ако потребителят не изпълни задължението си за плащане в срок, след като търговецът е уведомил потребителя за забавеното плащане, на потребителя се предоставят 14 дни, в които да изпълни задължението си за плащане; ако плащането не бъде извършено в рамките на този 14-дневен срок, върху дължимата сума ще се дължи законна лихва и търговецът има право да начисли разумни извънсъдебни разходи за събиране, които е направил. Тези разходи за събиране възлизат на, най-много: 15% неплатени суми до €2500; 10% през следващите €2500; и 5% през следващите €5000, с минимум 40 евро. Търговецът може да направи отклонения от тези суми и проценти, които са изгодни за потребителя.

Член 15 – Процедура за жалби
1. Търговецът предвижда процедура за рекламация, на което е дадена достатъчна публичност, и ще разгледа жалба в съответствие с тази процедура за жалби.
2. Потребител, установил недостатъци при изпълнението на договора, е длъжен незабавно да подаде рекламации до търговеца., пълни и с ясни описания.
3. Отговор на жалби, подадени до търговеца, се предоставя в срок от 14 дни, изчислено от датата на получаване. Ако се очаква, че жалбата ще изисква по-дълго време за обработка, тогава търговецът ще отговори в рамките на 14 дни, потвърждаване на получаването и посочване кога потребителят може да очаква по-подробен отговор.
4. Потребителят трябва да даде на търговеца период от поне 4 седмици за разрешаване на жалбата чрез съвместна консултация. След този период от време, жалбата се превръща в спор, който е предмет на схемата за уреждане на спорове.

Член 16 – Спорове
1. Договорите, сключени между търговец и потребител и които са предмет на тези общи условия, са предмет само на нидерландското законодателство.

Член 17 - Допълнителни или различни уговорки
Допълнителни уговорки или уговорки, които се различават от тези общи условия, не може да бъде вредно за потребителя и трябва да бъде записано в писмен вид, или по такъв начин, че потребителите да могат да ги съхраняват по леснодостъпен начин на траен носител.

Приложение I: Образец на формуляр за право на отказ
(този формуляр трябва да бъде попълнен и върнат само ако искате да се откажете от договора)

-До: Innovantes International BV
Franklinstraat 4-a
7903 AC Hoogeveen
Холандия
info@chesterfieldshowroom.nl

- С настоящото Ви уведомявам/ние*, по отношение на нашия договор относно продажбата на следните продукти: [описание на продукта] Аз/ние* упражняваме правото си на отказ.
- Получено на [дата на получаване на стоките]
- ]Име на потребител(и)]
- [Адрес на потребител(и)]
- [Подпис на потребител(и)] (само ако този формуляр е подаден на хартия)

*Изтрийте това, което не е приложимо.